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中国黄金手链10天断两次退货却遭拒绝-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:21:25 阅读: 来源:保温棉厂家

“中国黄金”手链10天断两次 退货却遭拒绝

“黄金手链佩戴不到10天就断裂两次,退货却遭到拒绝。”昨日,南昌市民魏女士向本报投诉位于中山路的“中国黄金”专柜。

魏女士说,12月8日,她在南昌市中山路一商场的“中国黄金”专柜,花4399元购买了一条千足金手链。“第二天,正常佩戴的情况下,手链无故从手上掉落。”魏女士称,仔细一看发现,手链接头处断裂了,将手链送至商家处免费修复好后数日,手链又再次断裂。

魏女士认为,自己购买该条手链还不到10天,却两次无故断裂,她质疑该产品存在质量问题,商家应无条件退货,但遭到拒绝。

12月18日下午,“中国黄金”专柜负责人胡店长称,无法确定手链断裂的原因,此类情况按照惯例只能予以维修。就此事,她曾致电厂家反映此事,厂家给出的处理意见是,以收取折旧费的方式更换他款。经过协调,胡店长表示愿意采取多退少补的方式为顾客更换他款手链。对此,魏女士表示拒绝,协商最终无果。

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