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工信部公布电信服务质量通告手机上网流量费成申诉热点-【zixun】

发布时间:2021-10-12 17:39:09 阅读: 来源:保温棉厂家

工信部公布电信服务质量通告 手机上网流量费成申诉热点

4月29日,工业和信息化部今日公布《关于电信服务质量的通告》。通告公布了电信服务的基本情况和电信用户的申诉情况。一季度,共受理有关电信服务的申诉15903人次,收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%,主要涉及手机上网流量费争议等问题。12321受理有效垃圾短信举报21030件次,较上季度下降46.9%。

以下是通告全文:

为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2015年第一季度电信服务有关情况通告如下:

一、电信服务基本情况

地理信息电力检修电子商务IDC信息技术行业“一带一路”跨境光缆行业“一带一路”互联网+二手市场互联网+电子信息产品互联网+信息技术信息技术行业“一带一路”互联网+食品互联网+外贸

服务能力稳步提升。截至一季度末,全国电话用户总数达到15.39亿户,其中移动电话用户12.94亿户。固定宽带接入用户达到2.04亿户,8M以上宽带用户占46.4%;移动宽带用户达到6.4亿户,其中4G用户1.62亿户。4G移动通信业务LTEFDD经营许可发放,加快推动4G融合发展。“宽带中国2015专项行动”启动,计划全年新建4G基站超过60万个,为1.4万个行政村新开通宽带。

网络运行安全畅通。一季度,全国电信网和互联网运行平稳,春节及“两会”期间,通信服务质量整体稳定,电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。一季度,通信行业积极应对云南临沧、贵州剑河地震及西藏日喀则雪灾等自然灾害,累计出动应急通信保障人员约5万人次、车辆5600台次,全力保障救灾指挥及公众通信畅通。

信息消费持续增长。一季度,移动互联网接入流量消费继续快速增长,1-3月累计达7.64亿G,同比增长87.9%;月户均移动互联网接入流量达到295.1M,同比增长26.9%;固定互联网使用量同期保持较快增长,固定宽带接入时长达11.7万亿分钟,同比增长23.7%。智能终端普及加快,智能手机出货量达到9438.7万部,物联网终端用户达到4844万户,同比增长39.5%。电子商务交易活跃,并不断向广大农村及边远地区延伸,为促进信息消费提供强大动力。

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